Plata online
Document actualizat: 2026. Operatorul de date personale: Carpat MC 2013 SRL, prin platforma e-LEMN. Pentru întrebări: contact@elemn.ro sau 0745 748 748.
1. Modalități de plată acceptate
Pentru comenzile plasate pe Site-ul e-lemn.ro, oferim următoarele opțiuni de plată:
- Ordin de plată / Transfer bancar — pentru persoane juridice și comenzi de volum mare
- Ramburs la livrare — plata în numerar sau cu cardul la primirea produselor
- Plată online cu cardul — prin platforma securizată Netopia (în curs de activare)
2. Plată online prin Netopia (Mobilpay)
Plățile online sunt procesate de Netopia Payments (fostă Mobilpay), o platformă autorizată de Banca Națională a României, certificată PCI DSS Level 1 — cel mai înalt standard de securitate pentru tranzacții cu carduri.
Datele tale de card NU sunt salvate pe serverele noastre. Procesarea se face exclusiv în mediul Netopia, conform standardelor 3D Secure 2.0.
3. Carduri acceptate
- Visa și Visa Electron
- Mastercard și Maestro
- Carduri emise în România și în UE
4. Securitate
Toate tranzacțiile sunt criptate prin SSL/TLS și autentificate prin 3D Secure (cod SMS sau aplicație bancară). Site-ul nu păstrează nici număr de card, nici cod CVV2/CVC2.
5. Confirmarea comenzii
După finalizarea plății primești:
- Email de confirmare cu detaliile comenzii
- Factura fiscală (în PDF, atașat la email sau în contul tău)
- Cod de tracking pentru livrare (după expediere)
6. Probleme cu plata?
Dacă întâmpini orice problemă (tranzacție eșuată, banii blocați, dublă debitare), contactează-ne imediat la 0745 748 748 sau contact@elemn.ro. Vom rezolva situația în cel mai scurt timp.
7. Reduceri și vouchere
Codurile de reducere și voucherele pot fi aplicate la finalizarea comenzii, în pagina de checkout. O singură reducere poate fi aplicată per comandă, în lipsa unei mențiuni contrare.
Notă: Activarea plății online prin Netopia este în curs. Până la activare, comenzile pot fi achitate prin transfer bancar sau ramburs la livrare.