Ștergere cont
Document actualizat: 2026. Operatorul de date personale: Carpat MC 2013 SRL, prin platforma e-LEMN. Pentru întrebări: contact@elemn.ro sau 0745 748 748.
Cerere de ștergere cont
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul de a solicita ștergerea contului tău și a datelor personale asociate, în limitele prevăzute de lege.
Ce se întâmplă când îți ștergi contul
- Datele tale de cont (email, parolă, preferințe) sunt șterse din baza noastră de date.
- Adresele de livrare și facturare salvate în cont sunt șterse.
- Wishlist-ul și produsele recent vizualizate sunt eliminate.
- Te delogăm imediat din toate sesiunile active.
Ce NU putem șterge (obligație legală)
Conform Codului Fiscal și legislației contabile române, suntem obligați să păstrăm 10 ani documentele și datele aferente comenzilor finalizate (facturi, contracte, dovezi de plată, registre contabile). Aceste date rămân arhivate sub formă pseudonimizată și sunt accesate doar la cererea autorităților fiscale sau judiciare.
Cum soliciți ștergerea
Opțiunea 1 — Direct din contul tău
Conectează-te în Contul meu și folosește opțiunea „Cerere ștergere cont” (când va fi disponibilă în interfață).
Opțiunea 2 — Prin email
Trimite o cerere la contact@elemn.ro cu subiectul „Cerere ștergere cont”, incluzând:
- Numele complet
- Email-ul folosit la înregistrare
- Confirmarea explicită a cererii
Vom procesa cererea în maxim 30 zile calendaristice și îți vom confirma prin email.
Opțiunea 3 — Telefonic
Sună la 0745 748 748. Pentru securitate, te vom contacta apoi prin email pentru confirmarea identității.
Drepturi conexe
Ai și opțiunea să soliciți doar:
- Acces la datele tale (export într-un format portabil)
- Rectificarea datelor incorecte
- Restricționarea prelucrării
- Opoziția la marketing
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
Întrebări?
Scrie la contact@elemn.ro sau sună la 0745 748 748.