Termeni și Condiții
Document actualizat: 2026. Operatorul de date personale: Carpat MC 2013 SRL, prin platforma e-LEMN. Pentru întrebări: contact@elemn.ro sau 0745 748 748.
1. Identificarea operatorului
Site-ul e-lemn.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de Carpat MC 2013 SRL (denumit în continuare „Vânzătorul” sau „noi”), persoană juridică română cu sediul în Str. Prof. Gheorghe Museteanu nr. 21, contact telefonic 0745 748 748, email contact@elemn.ro.
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Cumpărătorul (persoana fizică sau juridică care plasează o comandă) confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, fiind de acord să respecte prevederile lor.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare odată cu publicarea pe Site.
3. Produsele comercializate
Site-ul comercializează cherestea, lemn rindeluit și nerindeluit, deck floor, elemente de gard, elemente mobilier (blaturi, mese, etajere), elemente scări (trepte, contratrepte, balustri, lisă, mâna curentă), grinzi KVH, lambriu și dușumele, lemn lamelar, panouri OSB/MDF, panouri 3D, parchet și plintă.
Imaginile produselor sunt orientative. Variațiile de culoare, textură sau noduri sunt caracteristici naturale ale lemnului și nu constituie defecte.
4. Procesul de comandă
Comanda poate fi plasată prin telefon (0745 748 748), email (contact@elemn.ro) sau formular pe Site. După plasarea comenzii, vom contacta Cumpărătorul pentru confirmarea stocului, dimensiunilor exacte și opțiunilor de livrare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri precum: stoc indisponibil, date incomplete, suspiciune de fraudă sau imposibilitatea de livrare la adresa indicată.
5. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA pentru persoane fizice și firme neplătitoare de TVA (cota standard 19%). Pentru persoanele juridice plătitoare de TVA se aplică taxarea inversă (cota 0%) conform legislației în vigoare.
Modalități de plată acceptate: ordin de plată / transfer bancar, ramburs la livrare (curier), plată online prin platforma Netopia (după activare).
6. Livrarea
Livrarea se efectuează prin curier (Cargus, Fan Courier, Sameday) pentru produse de dimensiuni standard, sau cu transport dedicat pentru volume mari și produse speciale. Termenul de livrare este de 2-7 zile lucrătoare în funcție de disponibilitate și destinație, comunicat la confirmarea comenzii.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător în momentul livrării.
7. Garanția produselor
Conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, produsele beneficiază de termen legal de garanție pentru conformitate de 2 ani de la livrare pentru consumatori (persoane fizice). Produsele din lemn natural prezintă caracteristici naturale (noduri, variații de culoare, fisuri minore, deformări sezoniere) care nu constituie defecte și nu fac obiectul garanției.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe ce rezultă din utilizarea inadecvată a produselor. Cumpărătorul este responsabil pentru alegerea corectă a produselor în raport cu aplicația finală.
9. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele române. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta la contact@elemn.ro sau 0745 748 748.